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"Il ventesimo secolo sarà ricordato come quello della produttività mentre il ventunesimo lo ricorderemo come il secolo della qualità" Joseph M. Juran ("guru" della qualità)
"Il problema della gestione della qualità non è quello che le persone non sanno su questo argomento. Il problema è quello che pensano di sapere"
Crosby Philip B. (Esperto della qualità)
"Il miglioramento della Qualità è la principale fonte di riduzione dei costi. Una cattiva Qualità ha costi enormi ben documentabili" Tom Peters (Esperto di management)
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